Conditions générales de vente

Koneko Céramique

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Présentation de l’entreprise

Le site Koneko Céramique est une boutique en ligne proposant des objets en céramique faits main (pièces utilitaires et décoratives), réalisée par la créatrice artisanale MARTIN Lidwine

Nom commercial : Koneko Céramique - MARTIN Lidwine
Statut : Micro-entreprise
Adresse : 22 Rue du Cinsault 34570 Pignan
Email : Koneko.ceramique@gmail.com
SIRET : 88963842500021

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service (CGV/CGS) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site Koneko Céramique, entre le vendeur et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés sont des pièces artisanales en céramique, fabriquées à la main.
À ce titre :

Chaque pièce est unique
Des variations de forme, de couleur, d’émail ou de texture peuvent exister
Ces variations ne constituent pas un défaut, mais font partie intégrante du travail artisanal

Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit reçu.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés avant validation de la commande.

Koneko Céramique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

5. Commande

Le Client passe commande via le site Shopify.
La commande est considérée comme définitive après :

Validation du panier
Acceptation des CGV
Paiement intégral de la commande

Un email de confirmation est envoyé après validation.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via les moyens proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).

La commande est traitée uniquement après réception complète du paiement.

7. Fabrication et délais

Les produits peuvent être :

En stock
Fabriqués sur commande

Les délais de fabrication et d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes ou des contraintes artisanales.

8. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Koneko Céramique ne saurait être tenue responsable :

D’un retard imputable au transporteur
D’une erreur d’adresse fournie par le Client

Les produits sont soigneusement emballés.
En cas de colis endommagé, le Client doit :

Émettre une réserve auprès du transporteur
Contacter Koneko Céramique sous 48h avec photos à l’appui

9. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception :
Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les produits doivent être retournés en parfait état.

10. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné :

Le remboursement sera effectué sous 14 jours
Via le moyen de paiement initial

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra être remboursé.

11. Responsabilité

Koneko Céramique ne saurait être tenue responsable :

D’une mauvaise utilisation du produit
D’une casse après réception
De dommages indirects liés à l’utilisation des produits

Les objets utilitaires doivent être utilisés conformément aux indications fournies (entretien, usage alimentaire si précisé).

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du site, des visuels, textes, photos et créations sont la propriété exclusive de Koneko Céramique.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.